ご利用に関するご質問にお答えするQ&A
FAQ
お客様からのご質問にお答えした内容を一問一答形式でわかりやすくまとめておりますので、疑問がある場合の参考にお役立てください。多数寄せられるご質問を中心にご紹介しておりますので、サービスや業務のことなど、疑問解消につながる情報が見つかる可能性がございます。ここに記載のないご質問にもいつでも対応いたしますので、スタッフまで何なりとお申し付けください。
よくあるご質問
- どのお支払い方法を利用できるでしょうか？
- 支払いは見積もりに納得されて、作業終了時に基本的に現金にていただいております。
例外として、PayPayで直接のご送金で受領することも可能となっています。
- 領収証は発行してもらえるでしょうか？
- もちろん、領収証が欲しい方には、その場で発行してお渡しできます。
必ず、その場でお知らせください。
- メールでの相談は行っているでしょうか？
- メール相談やLINEでの相談も承っております。
ご遠慮なく、ご相談ください。
なお、作業中などの場合は返信が遅くなる場合もございますので、予めご了承ください。
- 見積もりと請求額が違うことはありませんか？
- 基本的にございません。
ただし、お客様が見積もりの後でサービスを追加なされた場合は、その分としてお支払い額が追加になりますが、大丈夫ですかとお聞きした後に、初めの見積額にプラスさせていただきますので、ご了承ください。
- 予約の日時は必ず守ってもらえるでしょうか？
- はい、必ず守れるように時間調整して、前後の仕事を計画しています。
ただし、草刈りや屋根の上の室外機の取り外し、屋外での作業の場合は、雨天による影響で作業が困難で危険と判断した場合はあらかじめご連絡させていただきます。
その場合は予約はお客様と相談のうえで、延期か取り止めとさせていただくことがございます。
- 仕事は24時間対応してもらえるでしょうか？
- 基本的に24時間対応はできかねますが、予めご相談の上、こちらの都合がいい場合に限り、深夜や早朝でのお仕事も承ることが可能です。
- 毎年や毎月、定期的に作業をお願いすることはできるでしょうか？
- はい、可能です。
草刈りや定期的な排水詰まりのメンテナンス、指定された定期的な作業などは、定期的に行うことが可能です。
予めご相談くだされば、料金も若干お安くできると思います。
- 予約の当日、荷物が増えても大丈夫でしょうか？
- 余裕があれば、もちろん大丈夫ですが、ない場合もありますので、なるべく事前にご相談ください。
また、増えた場合は程度にもよりますが、見積額にプラスさせていただくことがございます。ご了承ください。
- 要らないものは、どんなものでも持って行ってもらえるでしょうか？
- 基本的な無料回収物、有料回収物以外でも、ご相談の上、料金は発生しますが回収することが可能です。
これまであった例です。
(例)古くなって食べられない漬物とその桶
(例)古い木材や納屋のごみ処理
(例)使わない大量の布団
(例)使わないままの引き出物、贈答品
- 富山県まで来てもらうことは可能でしょうか？
- はい、ご相談内容にもよりますが可能です。
こちらで交通費に見合った内容がない場合は、残念ながらお断りする場合がございますので、ご了承ください。
- 忙しくて、日中家にいないのですが、不要品の回収はできるでしょうか？
- はい、可能です。特に無料回収できるものであれば、大丈夫です。
また、有料での回収となるものも、事前に料金をお支払いしていただくことで可能になります。
その場合は、お問い合わせから、事前にご相談ください。
- 壊れた電化製品でも無料で回収してもらえるでしょうか？
- はい、大丈夫です。無料で回収できるものであれば、動作の有無は問いません。
電源が入らない、正常に動作しないなどが分かっている場合でも、回収いたします。
